臺北市立美術館志工服務簡介

一、招募對象：

• 年滿18歲以上，68歲以下，身心健康，並需具備愛心、主動積極、服務熱忱的態度，操守良好及熱愛藝術者。
• 每週固定服務4小時、夜間3小時以上(含)，服務時間達一年以上者。
• 必須參加共計12小時之職前教育訓練者。(職前訓練內容為：了解美術概況、志工服務的性質、志工服務項目、 服務內容及志工基礎訓練等相關之課程)。
• 職前訓練結束之日起，三個月內必須於所屬中隊，完成平日36小時，假日20小時，夜間27小時值勤實習時數，並經中隊長考核通過，方能取得正式志工資格。
• 每年不定期辦理招募一般志工，以現場、傳真或網路等方式報名。

二、服務時間：

• 上午時段：09:25至13:30，4小時。
• 下午時段：13:25至17:30，4小時。
• 週六夜間時段：17:25至20:30，3小時。
• 週二至週五為每週值勤：全年服務應達到152小時。
• 週六至週日為隔週值勤：全年服務應達到104小時。
• 週六夜為每週值勤：全年服務應達到78小時。
• 應該提早十分鐘刷卡簽到，準備妥當到達勤務點。

三、服務內容

(一) 展覽場志工：

• 入口處驗票及免票人數統計。
• 出口處紀念戳管理維護。
• 服務中心寄物服務及語音導覽器、輪椅、娃娃車及手杖等借用服務。
• 展覽場作品安全及秩序維護等工作。

(二) 導覽志工： 

• 導覽內容中庸客觀，不加入政治或宗教與個人主觀意識。導覽時務必以身作則，勿跨越禁止跨越線，並導引觀眾注意勿跨越。

(三) 圖書志工：

• 櫃檯為值勤首要工作，協助觀眾使用視聽間、翻拍、影印機、電腦查閱書籍及借還書等工作。

(四) 諮詢志工：

• 美術館展覽內容、活動、講座會及交通諮詢回答，接受民眾意見、抱怨與申訴。

(五) 藝術活動志工：

• 本館教育推廣組所承辦之各項活動，協助或支援。

四、志工義務：

• 值勤時要有禮貌，服務態度誠懇，語氣謙和、真誠。
• 依據臺北市立美術館志工服務規定守則，為遵循規範，確實依志工服務管理要點為準則，必須自律有序，主動積極精神和遵守志工組織規範。
• 應接受志工大隊任務派遣，並準時值勤，不遲到、不早退。
• 值勤時不能攜帶飲水、食物、書籍、報紙、隨身聽及手機等至展覽場，不做與值勤無關之事物。
• 全年值勤時間，應達到各個服務時段的基本服務時數。
• 選擇服務時段後或變更服務時段後，六個月內不得更換服務時段。
• 如因故無法準時值勤，應於三天前向中隊長完成請假程序。若為緊急事件未能事先完成請假程序，應先電話聯繫，並必須於事後確實向中隊長完成請假程序。
• 志工擬補班時，應該在補班前一週徵詢該時段中隊長同意後，始得前往補班。補班以原所屬服務性質相同之勤務為補班對象。
• 請假達到一個月以上即為長假，超過三個月必須辦理離隊手續。
• 缺席達三個月，志工大隊得逕行辦理離隊手續、終止志工職務，並收回或註銷志工證。
• 辦理歸隊必須向志工行政組提出申請，行政組依志工儲備辦法辦理。
• 每年辦理年度考核，通過者發給志工證或發給志工實習證。未通過者免除志工資格。
• 行政組發布支援需求時，志工夥伴應全力配合支持。
• 進出館內時，應佩掛「志工證」識別身分。

五、志工權利：

• 在館內餐廳用餐，憑志工證享受優待。
• 在館內書店購買書籍、紀念品憑志工證折扣優待。
• 參加館內舉辦之志工訓練、聯誼和各類活動。
• 提供意外保險及意外醫療保險。

六、志工禁止事項：

• 美術館志工不能使用美術館名義，與外界做任何洽談或協商公務。禁止志工利用職務業之便，而向其他志工從事商務活動或推銷任何產品。